Jouets et Merveilles

L’entreprise www.jouets-et-merveilles.com est installée à Pont-à-Marcq dans le Nord (59) près de Lille, propose depuis 2006 la vente de toute une gamme de jouets de qualité et originaux. Il y en a pour tous les âges : les petits, les plus grands : dînettes, garages et voitures, trains en bois, puzzles et même pour les aventuriers fans du plein air.

Parlez-nous de votre entreprise :

Jouets et Merveilles en 2006 et la dernière version du  site a été mis en ligne à l'été 2014, donc on a passé le premier noël avec un tout nouveau site.

 L’e-commerce est maintenant très développé et est beaucoup plus accessible. Ça devient de plus en plus facile de trouver des choses et on a une garantie de ne plus tomber sur des sites frauduleux ou qui rencontrent des problèmes de stocks par exemple.

Comment a évolué votre site depuis les débuts ?

Avant 2011, date à laquelle nous avons rencontré Axecibles, nous avions développé le site avec un concurrent d’Axecibles, mais c’était très compliqué.  On nous a proposé de continuer avec votre agence Web, on a étudié la proposition, la technique, le savoir-faire et on a décidé de leur faire confiance.

Depuis le mois de février, le nombre de visites sur votre site a augmenté de 40%, comment analysez-vous ce chiffre ?

J’ai noté qu’au niveau du référencement naturel, on est mieux positionné maintenant. Depuis le début on n’est pas mauvais sur certains mots-clés, certains jouets. On apparaît souvent en première page de Google, parfois même en première position. Mais ça bouge presque d’heure en heure...

Pensez-vous que vous serez encore client Axecibles quand votre contrat sera terminé ?

Je l’espère ! Parce que dans mon domaine d’activité c’est important d’avoir une relation de confiance avec ses partenaires. On commence à bien connaître Axecibles et leur personnel, et j’apprécie de les rencontrer de façon régulière: j’ai besoin d’un suivi. Un site internet n’est jamais fini, on a toujours besoin d’un technicien, de quelqu’un pour prendre en note nos modifications par exemple. J’ai besoin d’un partenariat à long terme et je ne souhaite pas changer de partenaire du jour au lendemain car on l’a déjà fait et c’est très compliqué à gérer. Donc si tout va bien, on va faire un bon bout de chemin ensemble.

Pensez-vous recommander notre entreprise

Si on me posait la question je pourrais le faire.

Quel est votre niveau global de satisfaction de notre entreprise ?

J’en suis satisfait. Les collaborateurs d’Axecibles sont à l’écoute quand on appelle, quand on a un souci technique. Quelqu’un nous répond et nous aiguille rapidement.

Que pensez-vous de nos offres de prix ?

Je pense que le prix de notre site est cohérent. On peut trouver des offres plus basses mais le service n’est pas le même.

Auriez-vous de nouveaux projets à nous confier ?

Oui. Jouets et Merveilles est en plein développement. Nous sommes un des seuls sites de vente en ligne de jouets qui propose un visionnage des jouets à 360° par exemple.

Et à l’avenir il y aura d’autres développements. Les technologies Internet évoluent sans cesse. Il faut toujours rester très curieux de ce qui se fait.

Que pensez-vous de la charte graphique de votre site ? Est-elle conforme à vos attentes ?

Oui ! J’en suis satisfait ! On peut encore évoluer. Mais ça fera peut-être parti des projets de l’année prochaine.

Notre agence de création de sites web a-t-elle été une force de proposition dans l’élaboration de votre site Internet ?

Ça a été un partenariat technique. Nous avons fourni un cahier des charges complet et il a été bien respecté.

Avez-vous bénéficié d’une formation ? En êtes-vous satisfait ?

Oui

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