AQUAVITAL

« Il y a chez Axecibles une réactivité et une disponibilité du personnel »

Emmanuelle MANCHION, gérante du SPA privilège Urbain l’Institut Aquavital installé près de Rouen (76), propose à sa clientèle toute une gamme de soins bien-être pour le corps et le visage, des soins de haute qualité : rajeunissement, minceur, de détoxination ou encore relaxant.

Madame MANCHION, parlez-nous de votre activité

Le cœur de notre métier tourne autour de la relaxation avec le SPA et Hamman privatif, la réflexologie et le massage bien-être. Et autour de cela on propose des pratiques de rajeunissement: soins anti-âge, des pratiques minceur, bien-être et détoxination à travers de hautes technologies comme l’endermologie (LPG corps et visage) ainsi que le Iyashi Dôme qui est un sauna japonais. C’est une fierté car nous sommes les seuls à le proposer en Normandie.

Depuis quand votre institut de beauté existe-t-il ?

Voici deux ans que je suis installée.

Combien votre entreprise compte-t-elle d’employés ?

Nous sommes deux praticiennes.

Quels étaient vos rapports à Internet et à l’informatique avant de créer votre site Internet ?

J’étais totalement à l’aise avec ça et tout à fait ouverte à ce genre de moyens de communication.

Aviez-vous déjà un site Internet avant de collaborer avec Axecibles ?

Oui, nous avions un site Internet avant notre collaboration et qui était très loin d’être optimisé en terme de référencement. Nous avons été approchés par Axecibles à l’issue de notre première année d’existence qui a refondu totalement le site et a créé quelque chose de plus pratique, de plus fonctionnel et de plus en phase avec notre image. Votre agence Web a également mis un fort accent sur le référencement qui était loin d’être optimisé.

Votre site vous a-t-il amené beaucoup de clients ?

Je ne saurais vous répondre. Mais je sais qu’aujourd’hui un site Web est un vecteur de communication capital. Beaucoup de nos clients consultent la carte des soins sur Internet.

Pensez-vous que vous serez encore client Axecibles quand votre contrat sera terminé ?

Bien sûr ! C’est comme ça qu’on l’envisage en tout cas.

Pensez-vous recommander notre entreprise ?

Oui ! Malgré quelques embûches de mise en place liées à certaines fonctionnalités comme les chèques-cadeaux, c’est clair qu’il y a sans nul doute chez Axecibles une réactivité et une disponibilité du personnel. C’est un confort non négligeable je me repose complètement sur Axecibles.

Axecibles a-t-elle été une force de proposition dans l’élaboration de votre site Internet ?

Axecibles a surtout été à l’écoute de mes envies et de mes besoins. Je sors du domaine de la communication donc j’avais des idées assez concrètes sur ce que je voulais. Et le site a été refondu jusqu’à ce qu’il soit en phase avec ce que j’attendais. Le site a été refait complètement et très rapidement.

Avez-vous bénéficié d’une formation ? En êtes-vous satisfaite ?

Oui et cette formation était vraiment indispensable et incontournable. Elle a été pilotée par Steve et j’en ai été ravie.

Trouvez-vous votre site simple d’utilisation ?

Oui il est très fonctionnel, très simple d’utilisation. On y trouve l’essentiel et une arborescence vraiment simplifiée.

Avez-vous déjà été en contact avec notre service technique ? Avez-vous été satisfaite de la solution apportée ?

J’ai souvent été en contact avec votre service technique à cause de petits problèmes de mise en place et il y a toujours eu une réactivité. Même votre patron s’est déplacé jusqu’ici. Donc j’ai été très satisfaite de la solution apportée.

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